Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez SEVENEDGE(dalej: "Usługodawca") za pośrednictwem serwisu internetowego sevenedge.pl(dalej: "Serwis").
2. Kontakt z Usługodawcą: contact@sevenedge.pl.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2. Definicje

1. Usługodawca: SEVENEDGE, prowadzący Serwis pod adresem sevenedge.pl.
2. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa: usługa wytworzenia oprogramowania (systemu, aplikacji lub automatyzacji) na zamówienie oraz powiązane usługi (audyt procesu, wdrożenie, integracje, opieka powdrożeniowa) świadczone przez Usługodawcę.
4. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
5. Oprogramowanie: produkt cyfrowy (aplikacja, system lub automatyzacja) wykonany przez Usługodawcę na zamówienie Klienta.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
   • Projektowania i tworzenia oprogramowania na zamówienie.
   • Audytu procesów i planowania wdrożenia.
   • Automatyzacji procesów, w tym z użyciem n8n i AI.
   • Utrzymania i rozwoju wdrożonego oprogramowania.
2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz ceny są określane indywidualnie dla każdego Zamówienia i potwierdzane przez obie strony przed rozpoczęciem prac.
3. Orientacyjne ceny usług podane w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnych wymagań Klienta.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie usługi odbywa się poprzez formularz kontaktowy w Serwisie, wiadomość e-mail lub inny uzgodniony kanał komunikacji.
2. Po otrzymaniu Zamówienia Usługodawca przesyła Klientowi ofertę zawierającą szczegółowy zakres prac, termin realizacji oraz cenę.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego (w tym drogą elektroniczną) zaakceptowania oferty przez Klienta.
4. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca może poprosić Klienta o dostarczenie niezbędnych materiałów (logotyp, teksty, zdjęcia, dane dostępowe).

§5. Realizacja usług

1. Standardowy czas realizacji pierwszej działającej wersji oprogramowania wynosi od 4 tygodni od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych materiałów od Klienta i ustalenia zakresu, chyba że strony uzgodniły inny termin.
2. Usługodawca udostępnia Klientowi roboczą wersję oprogramowania do akceptacji, co do zasady raz w tygodniu. Klient ma prawo zgłosić uwagi i poprawki w ramach uzgodnionego zakresu.
3. Liczba rund poprawek jest określana w ofercie. Poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres mogą być wyceniane dodatkowo.
4. Opóźnienia wynikające z braku dostarczenia materiałów przez Klienta lub opóźnień w akceptacji nie obciążają Usługodawcy.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) jako kwoty netto (do cen netto należy doliczyć podatek VAT wg obowiązującej stawki).
2. Płatność odbywa się na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze.
3. Usługodawca może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem prac w wysokości ustalonej indywidualnie (zazwyczaj 50% wartości zamówienia).
4. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni, po uprzednim pisemnym wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego 7-dniowego terminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac do czasu uregulowania należności.
5. Od dnia 1 kwietnia 2026 r. faktury VAT w obrocie B2B między Usługodawcą a Klientem wystawiane są jako faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Za datę wystawienia faktury uznaje się datę jej przesłania do KSeF, a za datę doręczenia, datę nadania jej numeru KSeF (art. 106na ust. 1 ustawy o VAT). Wobec Klienta będącego konsumentem lub osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej Usługodawca wystawia fakturę poza KSeF (papierowo lub elektronicznie PDF).

§7. Prawa autorskie i licencja

1. W miarę opłacania kolejnych etapów prac, zgodnie z harmonogramem ustalonym w ofercie, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wykonanego w danym etapie oprogramowania, na czas nieograniczony, na terytorium całego świata, na następujących polach eksploatacji:

   a) utrwalanie i zwielokrotnianie utworu techniką cyfrową w pamięci serwera, na nośnikach przenośnych, w chmurze, w nieograniczonej liczbie egzemplarzy;

   b) rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym publikacja w sieci Internet pod dowolną domeną wybraną przez Klienta lub jego następcę prawnego;

   c) wprowadzanie do pamięci komputera, hostingu, instancji chmurowych, w tym za pośrednictwem podmiotów trzecich;

   d) modyfikacja, opracowanie, adaptacja kodu źródłowego i warstwy graficznej w dowolnym celu, w szczególności w celu rozwoju oprogramowania, aktualizacji technologicznych, rebrandingu;

   e) eksportowanie, kopiowanie i przekazywanie utworu osobom trzecim w celu wykonania na zlecenie Klienta prac modyfikacyjnych.

   Usługodawca przenosi również wyłączne prawo do wykonywania zależnego prawa autorskiego (art. 46 ustawy o prawie autorskim).

2. Usługodawca zachowuje prawo do umieszczenia informacji o autorstwie (np. "Realizacja: SEVENEDGE") w wykonanym oprogramowaniu, o ile pozwala na to jego charakter, chyba że strony uzgodniły inaczej.
3. Usługodawca ma prawo do prezentowania zrealizowanego wdrożenia w swoim portfolio, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi.
4. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów dostarczonych Usługodawcy (teksty, zdjęcia, logotypy) i ponosi odpowiedzialność za ich legalność.

§8. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Wykonanie usługi z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminem.
• Informowanie Klienta o postępach prac.
• Zapewnienie poufności informacji przekazanych przez Klienta.

Obowiązki Klienta:

• Terminowe dostarczanie materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia.
• Terminowa akceptacja przedstawionych projektów i wersji roboczych.
• Terminowe dokonywanie płatności zgodnie z ustalonymi warunkami.
• Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres contact@sevenedge.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania.
5. Jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) KC albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 385(5) KC, art. 38a ustawy o prawach konsumenta), zastosowanie znajdują bezwzględnie wiążące przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta o niezgodności treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową (art. 43a-43q), w tym 2-letni termin odpowiedzialności Usługodawcy oraz obowiązek dostarczania aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności (art. 43k).

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac Klient jest zobowiązany do zapłaty za dotychczas wykonaną część usługi, proporcjonalnie do zakresu jej wykonania.
4. W razie odstąpienia od umowy zaliczka uiszczona przez Klienta podlega zaliczeniu na poczet faktycznie wykonanych prac do dnia odstąpienia, ustalonych według stawki godzinowej i nakładu pracy udokumentowanego raportem. Nadwyżka zaliczki ponad wartość wykonanych prac podlega zwrotowi w terminie 14 dni od odstąpienia. Strony mogą w drodze odrębnego, indywidualnego porozumienia przekształcić zaliczkę w zadatek w rozumieniu art. 394 KC.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: contact@sevenedge.pl.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez użytkownika.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub działaniami podmiotów trzecich.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu realizacji usług jest ograniczona do wartości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
4. Ograniczenia odpowiedzialności z ust. 3 nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy (art. 473 § 2 KC) ani wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie sprzecznym z przepisami bezwzględnie wiążącymi.

§12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§13. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie.
2. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
3. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu właściwym do rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§13a. Sztuczna inteligencja, sankcje i bezpieczeństwo

1. Usługodawca oświadcza, że na dzień zawarcia umowy nie wdraża w produktach Klienta systemu sztucznej inteligencji klasyfikowanego jako system wysokiego ryzyka ani system zakazany w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiającego zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji (AI Act). W razie wprowadzenia funkcjonalności opartych na AI Usługodawca wdroży obowiązki przejrzystości wynikające z art. 50 AI Act, w szczególności obowiązek informowania użytkowników o interakcji z systemem AI oraz oznaczania treści generowanych lub modyfikowanych przez AI.
2. Strony oświadczają, że nie są wpisane na listy sankcyjne Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych (w tym listy prowadzone przez Office of Foreign Assets Control, OFAC), Wielkiej Brytanii ani Organizacji Narodów Zjednoczonych, jak również nie są kontrolowane bezpośrednio ani pośrednio (w udziale co najmniej 50%) przez podmioty wpisane na którąkolwiek z wymienionych list. Strony zobowiązują się niezwłocznie poinformować drugą stronę o utracie powyższego statusu.
3. Od chwili udostępnienia w Rzeczypospolitej Polskiej Europejskiego Portfela Tożsamości Cyfrowej (EUDI Wallet) umowa oraz oświadczenia stron mogą być podpisywane przy użyciu tego portfela, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1183 z dnia 11 kwietnia 2024 r. zmieniającym Rozporządzenie (UE) nr 910/2014 w odniesieniu do ustanowienia europejskich ram tożsamości cyfrowej (eIDAS 2.0).

§14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), Rozporządzenia (UE) 2024/1183 (eIDAS 2.0).
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 r.

§15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres e-mail: contact@sevenedge.pl.